小企業如何服務大客戶?二
物流與客戶雙方實現流程的深度咬合,服務范圍包括采購物流、生產物流、銷售物流等制造業供應鏈的主要環節,需求也頗為復雜。簡單來說,因為具備多產品線,其在不少城市都建有工廠,且在每一個城市建有多個工廠。產品在工廠制造完成后,通過運輸到達全國1000多個銷售點,運輸方式包括整車、零擔公路運輸,及公鐵聯運、公水聯運等多式聯運。
集團客戶的國際業務,也帶來了國際采購和銷售的供應鏈服務。在國際采購環節,三方物流企業需要做清關、拆箱、運輸、進倉、庫存管理、原材料倉到工廠的運輸等;在國際銷售環節,就涉及到集裝箱運輸,從訂艙到報關、離港,都是交由三方物流進行服務。
成本和效率是產業供應鏈需求的內核。為大型集團式企業的供應鏈提供服務,企業就必須具備輻射全國的服務網絡,國內和國際、場內與場外的綜合物流服務體系,以及先進的移動互聯信息管理系統。
而且大型企業產品線多,物流方案也必須具備靈活性和專業性。即使同屬化工行業,不同的產品也會具備不同的物流屬性,比如說,罐裝的和固體的產品需要不同的包裝和運輸方案。因此,物流需要為客戶多個產品線根據產品的不同提供專業化的、柔性的運輸方案。
正是因為擁有這樣的定制化物流總包服務的大客戶成功案例,博雅物流的客戶群體多為大強企業,遍及石化、輪胎、家電、汽配、新能源、電子、電商等多個行業。
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